FAQ

FlauschPalast ist unsere liebevoll aufgebaute PalastWelt für ein schöneres, praktisches und bewusstes Leben mit Hund und Katze. Wir wählen hochwertige Lieblingsstücke für den Alltag mit Flauschfreund und Samtpfote sorgfältig aus – von praktischen Helfern für unterwegs über Pflege, Beschäftigung und Sicherheit bis hin zu besonderen Produkten für gemeinsame Flauschmomente.

Uns geht es nicht darum, möglichst viel anzubieten, sondern passende, durchdachte und alltagstaugliche Lieblingsstücke zu entdecken, die das Leben mit unseren tierischen Begleitern schöner, sicherer, flauschiger und manchmal einfach ein kleines bisschen magischer machen.

Bei FlauschPalast findest du die wichtigsten PalastWelten für ein schönes, sicheres und liebevolles Leben mit Hund und Katze. Wir möchten unsere Bereiche bewusst übersichtlich halten, damit du schneller findest, was zu deinem Flauschfreund oder deiner Samtpfote passt.

Im Hunde- und Katzenkönigreich findest du ausgewählte Lieblingsstücke für den Alltag mit Hund und Katze – von praktischem Zubehör über Beschäftigung, Komfort und Sicherheit bis hin zu Produkten, die gemeinsame Flauschmomente schöner machen können.

Die FlauschBar ist unsere PalastWelt für hochwertige Snacks, Kauartikel und ergänzende Produkte rund um besondere Genussmomente. Dabei gilt immer: Snacks und Nahrungsergänzungen sollten passend zu Tierart, Alter, Größe, Gewicht, Verträglichkeit und Gesundheitszustand ausgewählt werden.

In der FlauschPflege dreht sich alles um Fell, Pfoten, Krallen, Haut, Ohren, Augen, Reinigung und sanfte Pflegeroutinen. Hier findest du liebevoll ausgewählte Pflegehelfer, die achtsame Routinen im Alltag begleiten können, ohne tierärztlichen Rat oder notwendige Behandlungen zu ersetzen.

Mit PfotenMobil findest du praktische Lösungen für unterwegs – zum Beispiel für Reisen, Ausflüge, Tierarztbesuche oder den Alltag außer Haus. Dazu können Transporttaschen, Rucksäcke, Trolleys und weitere mobile Begleiter gehören.

Der Bereich Gesundheit & Pflege bündelt Informationen und passende Hinweise rund um Wohlbefinden, Pflege, sensible Produktgruppen, Anwendung und verantwortungsvolle Nutzung. Unsere Inhalte ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung, sollen aber helfen, Produkte bewusster einzuordnen.

Im Bereich Wissenswertes findest du Ratgeber, Tipps und Hintergrundinformationen rund um das Leben mit Hund und Katze. Dort geht es um Orientierung, Alltagshilfe, Pflegewissen, Sicherheit und schöne Flauschmomente – verständlich, liebevoll und mit Blick auf das, was im Alltag wirklich hilft.

Maßgeblich bleiben immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, insbesondere zu Tierart, Größe, Anwendung, Material, Pflege, Sicherheit, Inhaltsstoffen und Lieferzeit.

Unsere Produkte richten sich je nach Artikel an Hunde, Katzen oder beide Tierarten. Nicht jedes Produkt ist automatisch für jedes Tier geeignet. Maßgeblich sind immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, insbesondere zu Tierart, Größe, Gewicht, Alter, Material, Anwendung und Sicherheit.

Du erreichst uns per E-Mail unter service@flauschpalast.com oder über das Kontaktformular im Shop. Damit wir dein Anliegen schneller zuordnen können, gib bitte möglichst deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung deiner Frage an.

Bei Fragen zu Größe, Material, Anwendung oder Eignung helfen zusätzliche Angaben zu Tierart, Gewicht, Maßen, Alter und geplanter Nutzung.

Weil unsere Produkte nicht einfach nur Artikel im Regal sein sollen. Wir möchten hochwertige, sorgfältig ausgewählte Begleiter anbieten, die den Alltag mit Hund und Katze schöner, sicherer, praktischer oder flauschiger machen können.

Ein Lieblingsstück soll zu euch, eurem Tier und eurem Alltag passen. Trotzdem gilt: Nicht jedes Produkt passt zu jedem Flauschfreund oder jeder Samtpfote. Deshalb sind Produktinformationen, Größenangaben, Pflegehinweise und Sicherheitshinweise besonders wichtig.

Bei FlauschPalast verwenden wir einige liebevolle Begriffe, die zu unserer PalastWelt passen.

Mit Flauschfreund meinen wir den Hund – unseren treuen Begleiter auf Spaziergängen, bei Abenteuern, im Alltag und bei all den kleinen großen Momenten, die das Leben mit Hund so besonders machen.

Mit Samtpfote meinen wir die Katze – mit ihren leisen Pfoten, ihrem eigenen Kopf, ihrem königlichen Wesen und ihrer ganz besonderen Art, ein Zuhause in einen kleinen Palast zu verwandeln.

Wenn wir von Hund und Katze gemeinsam sprechen, meinen wir unsere Fellnasen, Lieblinge oder kleinen Palastbewohner – also alle, für die FlauschPalast mit viel Herz, Sorgfalt und Verantwortung aufgebaut wird. 🏰✨

Wir wählen unsere Lieblingsstücke sorgfältig nach Qualität, Funktion, Alltagstauglichkeit, Material, Nutzen und passender Verwendung für Hund oder Katze aus. Unser Ziel ist nicht, möglichst viele Produkte anzubieten, sondern hochwertige und sinnvoll ausgewählte Begleiter für den Alltag mit Flauschfreund und Samtpfote.

Bitte beachte trotzdem immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, die Hinweise des Herstellers sowie unsere Warn- und Sicherheitshinweise. Nicht jedes Produkt passt zu jedem Tier, jeder Größe, jedem Alter oder jeder Nutzungssituation.

Ob ein Produkt für den Flauschfreund, die Samtpfote oder beide geeignet ist, steht auf der jeweiligen Produktseite. Dort findest du Hinweise zu Tierart, Größe, Gewicht, Alter, Anwendung, Material, Inhaltsstoffen, Sicherheit und Pflege.

Produkte für Hunde sind nicht automatisch für Katzen geeignet. Das gilt besonders bei Pflegeprodukten, Parasitenprodukten, Snacks, Nahrungsergänzung, Spielzeug, Sicherheitsartikeln und technischen Produkten.

Produktbilder können je nach Bildschirm, Lichtverhältnis, Charge, Materialstruktur oder natürlicher Beschaffenheit leicht abweichen. Farben, Muster, Oberflächen, Größenverhältnisse oder Details können in der Realität etwas anders wirken als auf Fotos.

Solche geringfügigen Abweichungen sind bei vielen Produkten normal, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit, Sicherheit und Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

Die Materialien unterscheiden sich je nach Produkt. Angaben zu Material, Zusammensetzung, Oberfläche, Pflege und besonderen Eigenschaften findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bei Geschirren, Leinen, Kleidung, Pflegeartikeln, Kratzmöbeln, Transportlösungen, Snacks, Elektroartikeln oder personalisierten Lieblingsstücken können sehr unterschiedliche Materialien und Anforderungen relevant sein. Deshalb sollten Materialangaben immer produktspezifisch geprüft werden. Maßgeblich sind die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Die passende Größe findest du über die Größentabelle und Messhinweise auf der jeweiligen Produktseite. Bitte miss deinen Flauschfreund oder deine Samtpfote sorgfältig nach den dort genannten Punkten, da Gewicht allein oft nicht ausreicht.

Gerade bei Geschirren, Halsbändern, Maulkörben, Kleidung, Schwimmwesten, Transportlösungen oder ähnlichen Lieblingsstücken können Körperbau, Fellvolumen, Halsumfang, Brustumfang, Rückenlänge und Proportionen stark variieren. Maßgeblich sind deshalb immer die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Wenn du unsicher bist, kontaktiere uns gerne vor der Bestellung unter service@flauschpalast.com oder über das Kontaktformular im Shop.

Hilfreich sind Angaben zu Tierart, Rasse oder Mix, Gewicht, Maßen, Alter und geplanter Nutzung. Bei gesundheitlichen Fragen, bestehenden Beschwerden, Allergien oder besonderen Empfindlichkeiten ersetzt unsere Einschätzung keinen tierärztlichen Rat.

Ja, bei FlauschPalast kann es zeitweise Rabattcodes, Gutscheine oder besondere Aktionen geben. Solche Angebote können an bestimmte Bedingungen geknüpft sein, zum Beispiel an einen Mindestbestellwert, ausgewählte Produkte, bestimmte PalastWelten, einen Aktionszeitraum oder eine einmalige Nutzung.

Maßgeblich sind immer die jeweiligen Aktionsbedingungen, die im Shop, im Newsletter, auf der Aktionsseite oder im Checkout angegeben werden.

Wenn ein Rabattcode oder Gutschein verfügbar ist, kannst du ihn im Warenkorb oder im Checkout in das dafür vorgesehene Gutscheinfeld eingeben. Der Rabatt wird nur berücksichtigt, wenn die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte prüfe vor Abschluss der Bestellung, ob der Rabatt korrekt angezeigt wird. Nachträgliche Anpassungen können wir grundsätzlich nicht garantieren.

Ein Rabattcode kann aus verschiedenen Gründen nicht funktionieren. Möglich ist zum Beispiel, dass der Code abgelaufen ist, bereits verwendet wurde, nur für bestimmte Produkte gilt, einen Mindestbestellwert voraussetzt oder nicht mit anderen Aktionen kombinierbar ist.

Auch Tippfehler, Leerzeichen oder technische Einschränkungen im Checkout können dazu führen, dass ein Code nicht angenommen wird. Bitte prüfe den Code daher sorgfältig und beachte die jeweiligen Aktionsbedingungen.

Mehrere Rabattcodes, Gutscheine oder Aktionen sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist. In der Regel kann pro Bestellung nur ein Rabattcode oder eine Aktion genutzt werden, sofern im Shop oder in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.